Terma dan Syarat TopX —
Baca Sebelum Anda Mula Bermain

Selamat datang ke TopX. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform TopX — sama ada melalui laman web di topx.pw atau melalui aplikasi mudah alih rasmi kami — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dengan TopX ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk kerangka perjanjian penuh antara pengguna dan TopX.

Penggunaan platform TopX adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria berikut:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan tempatan daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili pihak ketiga dalam sebarang transaksi.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri secara sukarela atau paksaan.

TopX melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Know Your Customer) standard. Sesiapa yang didapati mengemukakan dokumen palsu atau maklumat umur yang tidak tepat akan ditamatkan akaun mereka serta-merta, dan sebarang baki yang ada tertakluk kepada semakan penuh sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

Untuk menikmati perkhid matan penuh platform TopX, anda perlu mendaftar akaun dengan maklumat yang tepat dan lengkap. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran terma yang serius.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan diakses secara aktif.
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Anda perlu mengemukakan salinan MyKad atau pasport yang sah, serta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan. Dokumen yang dikemukakan akan disemak dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja. Semua maklumat yang dikemukakan disimpan dengan selamat mengikut piawaian perlindungan data yang ketat.

TopX menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost dan pemindahan bank antara bank. Semua transaksi dijalankan sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran mata wang tersembunyi.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan dalam masa 1 hingga 5 minit.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama pengguna yang berdaftar.
• TopX tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran melalui eWallet diproses dalam masa 15 minit; pemindahan bank dalam masa 30 minit.
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• TopX berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.

TopX menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus TopX:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dipertaruhkan mengikut gandaan pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• TopX berhak membatalkan bonus jika terbukti pengguna memanipulasi sistem atau memanfaatkan bonus secara tidak wajar.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat sebarang deposit sebelumnya.

Bagi memastikan keadilan, TopX menggunakan sistem pemantauan automatik untuk mengenal pasti corak pertaruhan yang mencurigakan. Sebarang percubaan untuk memanfaatkan perbezaan odds, pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan berbilang akaun atau strategi lain yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus adalah dilarang keras.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform TopX tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pengguna.
• TopX berhak membatalkan atau membetulkan pertaruhan yang diterima atas kesilapan odds yang jelas atau masalah teknikal yang dapat dibuktikan.
• Dalam kejadian pertandingan ditangguhkan, dibatalkan atau diubah format secara ketara, peraturan khusus sukan berkenaan terpakai seperti yang ditetapkan oleh pembekal pertaruhan.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pertaruhan mereka diletakkan dengan betul sebelum mengesahkannya.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran. Had semasa ditunjukkan secara langsung dalam platform semasa pertaruhan diletakkan.

Untuk permainan kasino langsung dan slot, semua keputusan adalah muktamad sebaik pusingan tamat. Sebarang gangguan sambungan internet di pihak pengguna semasa permainan aktif tidak menjadi alasan untuk membatalkan atau mengulang pusingan berkenaan. Sejarah permainan penuh tersedia dalam log akaun anda untuk semakan bila-bila masa.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun anda. TopX tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi — termasuk e-mel, live chat atau telefon. Jika ada pihak yang meminta kata laluan anda atas nama TopX, sila laporkan kepada sokongan pelanggan kami dengan segera.

• Gunakan kata laluan yang kuat — sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan yang menyeluruh.
• Jangan berkongsi akaun atau kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.

TopX tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga butiran akaun mereka. Sebarang aktiviti mencurigakan hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera melalui live chat dalam platform.

Pengguna dilarang keras melakukan perkara-perkara berikut di platform TopX:

• Mendaftar atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau faedah berganda.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau alatan pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform.
• Melakukan penipuan pembayaran, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau palsu.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan peribadi.
• Memindahkan dana antara akaun pemain secara langsung tanpa kebenaran TopX.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram.
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis, penyitaan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika berkenaan. TopX bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan penipuan atau aktiviti haram.

Pengguna boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun dalam platform atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan aktif dan semakan terma bonus.

TopX berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini.
• Pengemukaan maklumat palsu atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau KYC.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kematian pengguna — akaun akan diproses mengikut prosedur harta pusaka yang ditetapkan.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran serius, TopX berhak menahan semua baki sehingga siasatan selesai. Pengguna yang tidak berpuas hati dengan keputusan penutupan akaun boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan rasmi.

Platform TopX disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang lancar dan boleh dipercayai, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas gangguan, tiada ralat atau sentiasa tersedia tanpa sebarang pengecualian.

• TopX tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• TopX tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan pengguna.
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun bukan tanggungjawab TopX.
• Had liabiliti maksimum TopX kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun deposit aktif pengguna tersebut pada masa insiden berlaku.

Pertaruhan melibatkan risiko kewangan. TopX menggalakkan semua pengguna untuk bermain dalam had kemampuan mereka dan menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan dalam platform.

TopX komited untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi pengguna. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.

Secara ringkas, TopX:

• Mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Menyimpan data dengan penyulitan AES-256 dalam pusat data yang selamat.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda.

Dengan menggunakan platform TopX, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform TopX, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui live chat dalam platform. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.

Prosedur penyelesaian pertikaian formal:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan dengan butiran lengkap pertikaian anda.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika tidak berpuas hati, anda boleh mengemukakan rayuan kepada penyelia kanan.
• Langkah 4: Keputusan muktamad akan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh rayuan diterima.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana TopX beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penimbang tara yang dipersetujui bersama.