1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan & Soalan Lazim

Soalan Lazim TopX —
Semua Jawapan Di Sini

Tidak tahu nak mula dari mana? Cari jawapan untuk soalan anda tentang akaun, deposit, pengeluaran, bonus, permainan dan keselamatan — semuanya tersusun di satu tempat.

50+ soalan dijawab
Dikemaskini secara berkala
Live chat 24/7 jika masih keliru
Topik Utama

Apa Yang Ingin Anda Ketahui?

Pilih kategori di bawah untuk terus ke bahagian soalan yang berkaitan, atau tatal ke bawah untuk membaca semua FAQ secara lengkap.

Akaun & Pendaftaran

Cara daftar, syarat umur, pengesahan identiti (KYC), tukar maklumat peribadi dan pengurusan akaun anda di TopX.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah pembayaran yang diterima, had minimum dan maksimum, tempoh pemprosesan dan semua yang perlu anda tahu tentang transaksi kewangan.

Bonus & Promosi

Syarat rollover, had pengeluaran bonus, tempoh sah, cara tuntut promosi dan semua perkara berkaitan ganjaran di TopX.

Permainan & Platform

Slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, e-sukan dan taruhan — cara bermain, RTP, peraturan asas dan cara memilih permainan yang sesuai.

Keselamatan & Privasi

Penyulitan SSL, pengesahan dua faktor (2FA), perlindungan data peribadi, cara melaporkan aktiviti mencurigakan dan polisi keselamatan kami.

Teknikal & Aplikasi

Cara muat turun aplikasi, masalah log masuk, keperluan peranti, kemas kini aplikasi dan sokongan teknikal untuk pemain Malaysia.

Kami faham ada banyak perkara yang ingin anda ketahui sebelum bermula atau semasa menggunakan platform TopX. Di bawah ini kami telah kumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia, dengan jawapan yang jelas dan terus kepada isu anda. Jika soalan anda masih tidak terjawab, pasukan sokongan kami sedia 24/7 melalui live chat.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun TopX boleh dilakukan dalam masa kurang dari 2 minit. Pergi ke halaman Daftar, masukkan nombor telefon Malaysia anda, cipta nama pengguna dan kata laluan, kemudian sahkan nombor telefon melalui OTP SMS yang dihantar kepada anda. Selesai — akaun anda terus aktif dan sedia digunakan. Tiada dokumen diperlukan pada peringkat awal pendaftaran.

Had umur minimum untuk mendaftar dan bermain di TopX ialah 18 tahun. Ini adalah keperluan undang-undang yang tidak boleh dikompromikan. Semasa proses pengesahan identiti (KYC), kami akan memastikan maklumat umur yang dikemukakan adalah tepat. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki wang dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan platform. Anda perlu melengkapkan KYC apabila jumlah pengeluaran anda melebihi had tertentu, atau apabila sistem mengesan aktiviti yang memerlukan pengesahan tambahan. Dokumen yang diperlukan biasanya termasuk kad pengenalan (MyKad) dan bukti alamat. Proses ini mengambil masa 1–3 hari bekerja setelah dokumen lengkap dikemukakan.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun TopX sahaja. Akaun berganda adalah melanggar terma dan syarat platform dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki bonus dilucutkan. Jika anda menghadapi masalah mengakses akaun lama, hubungi sokongan kami dan kami akan membantu anda memulihkan akses tanpa perlu membuka akaun baharu.

Untuk menukar nombor telefon atau e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda, log masuk dan pergi ke bahagian Tetapan Akaun. Pilih maklumat yang ingin dikemaskini dan ikut langkah pengesahan yang ditetapkan — biasanya melibatkan OTP ke nombor lama atau e-mel lama anda sebagai pengesahan tambahan. Jika anda tidak lagi mempunyai akses ke nombor atau e-mel lama, hubungi sokongan live chat kami untuk bantuan pengesahan alternatif.

Deposit & Pengeluaran

TopX menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia termasuk pindahan bank dalam talian (FPX), dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta deposit melalui perbankan internet. Semua kaedah pembayaran disulitkan dengan teknologi SSL 256-bit untuk memastikan setiap transaksi anda selamat dan terproteksi sepenuhnya.

Jumlah minimum deposit di TopX bermula dari RM10 sahaja — antara yang paling rendah dalam industri di Malaysia. Ini membolehkan pemain baharu mencuba platform dengan modal yang minimum sebelum membuat deposit yang lebih besar. Tiada had atas untuk deposit biasa, namun deposit melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan.

Deposit melalui FPX dan dompet digital biasanya dikreditkan ke akaun TopX anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas 15 minit, hubungi sokongan live chat kami dengan menyertakan bukti transaksi (screenshot resit pembayaran) dan kami akan menyelesaikannya dengan segera.

Pengeluaran di TopX diproses dalam masa 15 minit hingga maksimum 24 jam bergantung pada kaedah pengeluaran dan masa permohonan dibuat. Pengeluaran ke akaun bank tempatan biasanya selesai dalam masa 1–3 jam pada hari bekerja. Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih dari 24 jam, sila hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi untuk semakan segera.

TopX tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Wang yang anda keluarkan adalah jumlah penuh yang akan diterima dalam akaun bank anda. Walau bagaimanapun, sesetengah bank mungkin mengenakan caj penerimaan tersendiri bergantung pada polisi bank masing-masing — ini adalah di luar kawalan kami. Kami mengesyorkan anda menyemak dengan bank anda jika ada pertanyaan berkaitan caj bank.

Bonus & Promosi

Ahli baharu TopX layak mendapat kredit percuma RM30 hanya dengan mendaftar, ditambah dengan bonus deposit pertama sebanyak 100% sehingga RM500. Ini bermakna jika anda mendepositkan RM500, anda akan menerima tambahan RM500 sebagai bonus — memberikan anda jumlah RM1,000 untuk bermain. Bonus ini dikenakan syarat rollover yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.

Rollover adalah jumlah pertaruhan minimum yang perlu dicapai sebelum anda boleh mengeluarkan wang bonus. Sebagai contoh, jika bonus anda ialah RM100 dengan syarat rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 (RM100 × 20) sebelum wang bonus itu boleh dikeluarkan. Pertaruhan pada permainan berbeza mungkin menyumbang peratusan berbeza kepada rollover — butiran penuh tersedia di halaman promosi masing-masing.

Tempoh sah bonus berbeza mengikut jenis promosi. Secara umumnya, bonus selamat datang mempunyai tempoh sah selama 30 hari dari tarikh ianya dikreditkan, manakala bonus harian dan reload biasanya mempunyai tempoh 7 hari. Sekiranya rollover tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, bonus tersebut akan tamat tempoh dan tidak boleh diaktifkan semula. Semak halaman promosi anda untuk melihat tarikh tamat tempoh setiap bonus.

Ya, sesetengah promosi mempunyai had pengeluaran maksimum untuk wang yang diperoleh daripada bonus. Had ini biasanya dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Wang deposit asal anda (bukan bahagian bonus) tidak tertakluk kepada had ini dan boleh dikeluarkan bila-bila masa setelah syarat rollover dipenuhi. Baca terma setiap promosi dengan teliti sebelum menuntutnya.

Permainan & Platform

TopX menawarkan rangkaian permainan yang sangat lengkap merangkumi slot dalam talian dari pembekal terkemuka seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Spadegaming; kasino langsung dengan dealer sebenar untuk baccarat, blackjack, roulette dan sic bo; pertaruhan sukan merangkumi bola sepak, badminton, tenis dan lebih 30 sukan lain; serta e-sukan dan taruhan pada pelbagai liga antarabangsa. Kesemuanya boleh dimainkan dari satu akaun yang sama.

RTP (Return to Player) adalah peratusan purata wang yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka masa panjang. Sebagai contoh, slot dengan RTP 96% bermakna secara purata RM96 dikembalikan bagi setiap RM100 yang dipertaruhkan. Penting untuk diingat bahawa RTP adalah purata jangka panjang — keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya. Permainan slot di TopX menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui untuk memastikan keadilan dalam setiap permainan.

Ya, kebanyakan permainan slot di TopX tersedia dalam mod demo yang membolehkan anda mencuba permainan tanpa menggunakan wang sebenar. Ini amat berguna untuk pemain baharu yang ingin membiasakan diri dengan cara sesebuah permainan berfungsi sebelum bertaruh dengan wang sebenar. Mod demo tidak memerlukan deposit dan boleh diakses terus dari katalog permainan. Walau bagaimanapun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan sebagai wang sebenar.

Ya, TopX menyediakan pertaruhan sukan langsung (in-play betting) yang membolehkan anda membuat pertaruhan semasa perlawanan sedang berlangsung. Peluang dikemaskini secara masa nyata mengikut perkembangan perlawanan. Anda boleh bertaruh pada pelbagai pilihan seperti gol seterusnya, pemenang separuh masa, jumlah kad kuning dan banyak lagi — semuanya dalam masa nyata untuk perlawanan bola sepak, badminton, tenis dan sukan popular lain.

Keselamatan & Privasi

TopX menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia. Wang pemain disimpan dalam akaun berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan keselamatan deposit anda pada setiap masa. Sistem kami juga menjalankan pemantauan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan → Keselamatan → Pengesahan Dua Faktor. Anda boleh memilih untuk menerima kod pengesahan melalui SMS ke nombor telefon berdaftar anda, atau menggunakan aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Setelah diaktifkan, setiap log masuk baharu akan memerlukan kod tambahan ini — menjadikan akaun anda jauh lebih selamat walaupun kata laluan anda terdedah.

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda, ambil tindakan berikut dengan segera: pertama, tukar kata laluan anda dengan serta-merta; kedua, semak sejarah log masuk dari Tetapan Akaun untuk mengesan peranti yang tidak dikenali; ketiga, hubungi sokongan live chat kami dan minta mereka membekukan akaun sementara untuk siasatan. Kami akan membantu anda mendapatkan semula kawalan penuh akaun dan menyiasat sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan.

TopX tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran dan pihak berkuasa yang relevan apabila diperlukan oleh undang-undang, atau untuk tujuan mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Polisi privasi penuh kami boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Teknikal & Aplikasi

Aplikasi rasmi TopX boleh dimuat turun terus dari halaman Muat Turun di laman web kami. Fail APK untuk Android dan fail IPA untuk iOS tersedia untuk muat turun langsung — tiada perlu melalui Google Play Store atau Apple App Store. Pastikan anda membenarkan pemasangan dari sumber tidak dikenali di tetapan keselamatan Android sebelum memasang. Proses muat turun dan pemasangan mengambil masa kurang dari 2 minit.

Untuk Android, peranti anda memerlukan sekurang-kurangnya Android 6.0 (Marshmallow) ke atas dengan RAM minimum 2GB. Untuk iOS, diperlukan iOS 12.0 ke atas yang menyokong iPhone 6s dan model yang lebih baharu. Ruang storan yang diperlukan adalah sekitar 80–120MB. Untuk pengalaman terbaik terutamanya semasa streaming kasino langsung, sambungan internet dengan kelajuan minimum 5Mbps adalah disyorkan.

Masalah pemuatan halaman atau permainan terhenti biasanya berpunca dari beberapa faktor: sambungan internet yang tidak stabil, cache pelayar yang penuh, atau versi aplikasi yang sudah lapuk. Cuba langkah-langkah ini secara berurutan: (1) semak sambungan internet anda; (2) kosongkan cache dan cookies pelayar atau aplikasi; (3) kemas kini aplikasi ke versi terkini; (4) cuba gunakan pelayar atau peranti berbeza. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan kami dengan maklumat peranti dan versi aplikasi anda.

Untuk menetapkan semula kata laluan, pergi ke halaman Log Masuk dan klik pautan "Lupa Kata Laluan". Masukkan nombor telefon atau e-mel yang berdaftar dengan akaun anda, dan kami akan menghantar kod OTP untuk pengesahan. Setelah disahkan, anda boleh menetapkan kata laluan baharu. Pastikan kata laluan baharu anda mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol untuk keselamatan maksimum.

Ya, TopX sepenuhnya boleh diakses melalui pelayar web pada komputer mahupun telefon pintar anda tanpa perlu memasang sebarang aplikasi. Laman web kami dioptimumkan untuk paparan mudah alih (mobile-responsive) dan berfungsi dengan baik pada semua pelayar moden seperti Chrome, Safari, Firefox dan Edge. Namun, pengalaman yang lebih lancar dan pantas — terutamanya untuk permainan langsung dan slot berat — lebih baik menggunakan aplikasi asli kami.

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan TopX sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang boleh diakses terus dari akaun anda selepas log masuk.

Pautan Pantas
Daftar Akaun Baharu Log Masuk Akaun Muat Turun Aplikasi Terokai Permainan Slot Kasino Langsung Pertaruhan Sukan Permainan Bertanggungjawab
Mengapa Pilih TopX?
  • Deposit minimum RM10 sahaja
  • Pengeluaran pantas dalam 15 minit
  • Penyulitan SSL 256-bit
  • Sokongan pelanggan 24/7
  • Bonus selamat datang sehingga RM500
  • 1,000+ permainan dari pembekal terkemuka
Permainan Selamat

TopX menyokong amalan permainan yang bertanggungjawab. Tetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain anda dari tetapan akaun.

Ketahui Lebih Lanjut
Halaman Berguna
Tentang Kami Terma dan Syarat Dasar Privasi Platform Kami Aplikasi Mudah Alih
Sedia Bermula?

Daftar Sekarang & Dapatkan Bonus Selamat Datang RM30 Percuma

Masih ada soalan? Hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24/7. Atau terus daftar dan mulakan pengalaman bermain terbaik di TopX Malaysia.

Daftar Percuma Sekarang Muat Turun Aplikasi

Pendaftaran percuma, tiada caj tersembunyi. Kredit RM30 dikreditkan terus selepas pendaftaran selesai.

English